1. Qué ofrecemos
MyRelay es un servicio de intermediación independiente que envía tus solicitudes a proveedores de modelos externos y te cobra por token. Al usarlo, aceptas estos términos.
Letra pequeña
Las reglas para usar MyRelay, escritas con la mayor claridad posible.
2. Tu cuenta, claves y registros
Una clave funciona como una contraseña: quien la tenga puede gastar tu saldo. Mantén tus claves en privado; las pérdidas por claves que compartas o que se filtren quedan bajo tu responsabilidad.
Para atender consultas de soporte y prevenir abusos, guardamos el texto que envías en las solicitudes (no las respuestas del modelo ni las instrucciones del sistema) durante 30 días y luego lo eliminamos. Los registros de uso y tus movimientos de saldo se conservan como historial de tu cuenta.
3. Saldo y pagos
El servicio es de prepago. Tu saldo es crédito para usar el servicio de intermediación, no un depósito de dinero, y no vence.
4. Cómo recuperar tu dinero
Puedes solicitar el reembolso del saldo no utilizado dentro de los 5 días posteriores a una recarga, descontando lo que ya hayas usado y cualquier comisión del procesador de pagos. El crédito utilizado y las recargas de hace más de 5 días no son reembolsables. El crédito de referidos o promociones no se puede reembolsar ni retirar en efectivo (los pagos por referidos tienen sus propias reglas).
Para pedir un reembolso, escríbenos desde la página de Contacto o desde Mensajes en tu panel. Atendemos las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
5. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio en funcionamiento, pero no podemos garantizar una disponibilidad del 100%. No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas causadas por interrupciones de los proveedores u otros eventos fuera de nuestro control.
6. Un uso como es debido
Usa el servicio de forma legal y de acuerdo con las políticas de cada proveedor. Las cuentas utilizadas para abusos se suspenden sin reembolso.
7. Lo que dicen los modelos
Las respuestas las generan modelos externos y pueden contener errores. Verifica cualquier información que sea importante para ti.
8. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión que aparece en esta página es la vigente. Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].